Términos y Condiciones de Uso

Estos términos regulan el acceso y uso del sitio, aplicaciones y servicios KredixOne. Al crear una cuenta, contratar o usar la plataforma, la persona declara tener capacidad legal y, si actúa por una empresa, facultades suficientes para obligarla.

Si no acepta estos términos, no debe utilizar el servicio. La propuesta comercial, orden de servicio o contrato particular aceptado por el cliente complementa estos términos y prevalece en aquello que regule expresamente.

KredixOne es una plataforma SaaS de apoyo para registrar y administrar clientes, préstamos, cronogramas, pagos, cobranzas, rutas, personal y reportes. Grupo Manchego S.A.C. provee tecnología; no es banco, financiera, caja, prestamista, cobrador, asesor financiero ni intermediario de créditos, no capta dinero del público y no es parte de los contratos de préstamo celebrados por sus clientes.

Cada cliente decide si otorga crédito, las tasas, cargos, condiciones, evaluación, cobranza y destino de fondos. La plataforma no garantiza recuperación, solvencia de prestatarios, rentabilidad ni validez de operaciones registradas.

El cliente debe brindar información verdadera, completa y actualizada; custodiar contraseñas y dispositivos; asignar permisos mínimos; retirar accesos de personal desvinculado; y notificarnos de inmediato ante pérdida, acceso no autorizado o sospecha de fraude.

Las acciones realizadas con credenciales válidas se considerarán efectuadas por el cliente o sus usuarios autorizados, salvo prueba de una vulneración atribuible a la plataforma. Las cuentas son intransferibles y no deben compartirse entre personas.

El cliente es el único responsable de que sus actividades de préstamo y cobranza cuenten con licencias, registros, autorizaciones y sustento contractual exigibles; de cumplir normas de protección al consumidor, datos personales, tributación, prevención de lavado de activos, límites de intereses, comunicaciones y métodos de cobranza aplicables a su actividad.

El cliente debe obtener las autorizaciones necesarias para ingresar datos de terceros, enviar mensajes, usar geolocalización y encargar tratamientos a KredixOne. Grupo Manchego S.A.C. no valida la legalidad de cada cartera ni reemplaza asesoría legal, contable o financiera.

La plataforma solo puede utilizarse para fines empresariales lícitos relacionados con las funciones contratadas. Está prohibido:

• suplantar identidades, registrar personas ficticias o usar documentos sin autorización;
• cometer, facilitar u ocultar fraude, lavado de activos, extorsión, amenazas, hostigamiento o cobranza abusiva;
• alterar comprobantes, pagos, saldos, ubicaciones o registros para engañar a terceros;
• acceder a cuentas o datos ajenos, eludir controles, probar vulnerabilidades sin autorización o introducir código malicioso;
• extraer datos masivamente, revender accesos, sublicenciar o copiar la plataforma;
• cargar datos obtenidos ilícitamente, excesivos, discriminatorios o contrarios a derechos fundamentales;
• usar la plataforma para spam o comunicaciones comerciales sin consentimiento.

Podemos aplicar controles de identidad, autenticidad, actividad y riesgo; solicitar documentos razonables; limitar operaciones; preservar evidencias; y suspender accesos ante indicios objetivos de fraude, suplantación, intrusión, incumplimiento o riesgo para terceros.

Podremos cooperar con autoridades competentes y comunicar información cuando exista orden válida, obligación legal o necesidad de denunciar o defender derechos. Las conductas ilícitas pueden ser reportadas conforme a la Ley N.° 30096 y demás normas aplicables. El cliente debe colaborar en investigaciones y conservar información veraz.

Los precios, ciclo, funciones y límites son los informados al contratar. Salvo que la oferta indique lo contrario, las suscripciones se pagan por adelantado y se renuevan por periodos sucesivos hasta su cancelación. Los pagos pueden ser procesados por Mercado Pago u otro proveedor autorizado.

El impago, rechazo o contracargo puede ocasionar restricción o suspensión. El cliente asume impuestos aplicables. Cualquier cambio de precio se comunicará antes del siguiente ciclo, sin perjuicio de derechos imperativos del consumidor.

Las pruebas gratuitas pueden tener límites y finalizar al vencer el plazo ofrecido. El cliente puede solicitar la cancelación conforme al canal habilitado; la cancelación evita futuras renovaciones, pero no elimina obligaciones devengadas.

Podemos resolver o suspender el servicio por incumplimiento esencial, uso ilícito, riesgo de seguridad, impago o requerimiento de autoridad. Cuando sea razonable, daremos oportunidad de subsanar. Tras la terminación se aplicarán las reglas de exportación, conservación y eliminación informadas en la Política de Privacidad.

Procuramos continuidad y seguridad razonables, pero el servicio puede sufrir interrupciones por mantenimiento, proveedores, conectividad, fuerza mayor o incidentes. Podemos modificar funciones para mejorar seguridad, cumplimiento o desempeño, procurando no reducir materialmente el servicio contratado sin comunicación razonable.

Integraciones de terceros, como Google Cloud, Meta/WhatsApp o Mercado Pago, dependen de sus propios servicios y términos. No controlamos sus interrupciones o decisiones de disponibilidad.

El cliente conserva los derechos sobre sus datos. Otorga a Grupo Manchego S.A.C. la autorización limitada necesaria para alojarlos, procesarlos, transmitirlos y respaldarlos con el único fin de prestar, asegurar y mejorar técnicamente el servicio.

El tratamiento se rige además por nuestra Política de Privacidad. El cliente debe mantener sus propias verificaciones y exportaciones razonables de información crítica.

KredixOne, su código, diseño, marca, documentación y componentes son propiedad de Grupo Manchego S.A.C. o sus licenciantes. La suscripción concede un derecho limitado, revocable, no exclusivo y no transferible de uso durante su vigencia. No se transfiere propiedad intelectual al cliente.

La plataforma se ofrece como herramienta tecnológica. Dentro de los límites permitidos por ley, no respondemos por decisiones crediticias del cliente, datos incorrectos ingresados por usuarios, actos de cobradores, incumplimientos de prestatarios, pérdida de ganancias esperadas, usos contrarios a estos términos o fallas externas fuera de nuestro control razonable.

Nada en estos términos excluye responsabilidad que legalmente no pueda limitarse ni reduce derechos irrenunciables de consumidores. Cuando sea legalmente admisible, la responsabilidad directa total de Grupo Manchego S.A.C. derivada del servicio se limita a los importes efectivamente pagados por el cliente durante los seis meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

En la medida permitida por ley, el cliente responderá por reclamos, sanciones o daños de terceros derivados de sus préstamos, métodos de cobranza, contenido, falta de autorizaciones, tratamiento ilícito de datos, fraude de sus usuarios o incumplimiento normativo, salvo que sean imputables directamente a Grupo Manchego S.A.C.

Las comunicaciones contractuales podrán enviarse al correo registrado o mostrarse en la plataforma. El cliente debe mantener sus datos de contacto actualizados. Para soporte o consultas: webmaster@kredixone.com.

Los consumidores pueden usar el Libro de Reclamaciones Virtual. Su presentación no impide acudir a otras vías reconocidas por la ley.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Las partes procurarán resolver cualquier controversia mediante trato directo. Si no fuera posible, se someten a los jueces y tribunales competentes de Lima, salvo que una norma imperativa otorgue al consumidor otro fuero o mecanismo.

Podemos actualizar estos términos por cambios legales, técnicos o comerciales. Los cambios materiales se comunicarán razonablemente y regirán desde la fecha indicada. Si una disposición fuera inválida, las demás conservarán su vigencia. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia.