Preguntas frecuentes

KredixOne es una plataforma web para que prestamistas y empresas administren clientes, préstamos, cronogramas, cuotas, pagos, personal y cobranzas en campo desde un solo lugar. KredixOne provee el software, pero no otorga préstamos ni actúa como entidad financiera.

Selecciona “Registrar mi empresa”, ingresa el nombre de tu negocio, correo y una contraseña segura, completa la verificación y crea tu cuenta. El primer usuario queda registrado como administrador de la empresa.

No. KredixOne funciona desde el navegador en computadoras, tablets y celulares. Solo necesitas conexión a internet y un navegador actualizado.

No. La prueba gratuita dura 14 días y no requiere ingresar una tarjeta de crédito. Antes de finalizar podrás elegir el plan que mejor se adapte a tu operación.

Recomendamos completar el perfil de la empresa, crear los usuarios de cobranza, registrar o importar clientes y luego crear el primer préstamo con su cronograma. Así podrás empezar a registrar pagos y revisar el dashboard.

Puedes gestionar clientes, préstamos, montos, cuotas, vencimientos, pagos, saldos, estados de mora, cobradores, rutas y arqueos de caja. Las funciones disponibles pueden variar según el plan contratado.

No. La evaluación, aprobación, tasas, cargos y condiciones son responsabilidad exclusiva de cada prestamista o empresa. KredixOne organiza la información y ayuda con la operación, pero no toma decisiones crediticias.

Sí. Al registrar un préstamo puedes definir sus condiciones y generar un cronograma de cuotas. Antes de confirmarlo debes revisar que los importes, fechas y condiciones coincidan con el acuerdo celebrado con tu cliente.

Los usuarios autorizados pueden abrir la cobranza del día desde el celular, consultar las cuotas asignadas y registrar el pago recibido. La empresa debe verificar que cada registro coincida con el dinero o medio de pago efectivamente recibido.

Sí. El módulo de arqueo permite comparar los pagos registrados con la entrega reportada por el personal de cobranza, facilitando la detección de diferencias y el cierre operativo.

No. La recuperación depende del prestatario, de las condiciones del crédito y de la gestión de cada empresa. KredixOne facilita el control y seguimiento, pero no garantiza pagos, solvencia ni resultados financieros.

El plan Emprendedor está pensado para prestamistas individuales y operaciones pequeñas. El plan Empresarial Pro está orientado a agencias y equipos con más clientes, cobradores y necesidades de rutas. Los precios y límites vigentes se muestran en la página de inicio antes de contratar.

La suscripción se procesa mediante Mercado Pago u otro medio que KredixOne habilite. La plataforma mostrará el importe y el periodo antes de confirmar el pago.

Para continuar usando las funciones de la plataforma debes activar un plan. Si no contratas uno, el acceso puede quedar limitado hasta que regularices la suscripción.

La cuenta puede restringirse o suspenderse temporalmente. La información no se elimina inmediatamente por un pago rechazado; podrás regularizar la suscripción desde el módulo correspondiente.

Sí. Puedes solicitar la cancelación para evitar futuras renovaciones. Antes de cerrar definitivamente una cuenta recomendamos exportar la información necesaria y revisar las obligaciones legales de conservación de tu empresa.

Sí. KredixOne utiliza una arquitectura multiempresa con aislamiento lógico por tenant. Cada usuario accede únicamente a la organización y permisos asociados con su cuenta.

No necesariamente. Los accesos dependen del rol asignado. El administrador debe crear cuentas individuales, entregar solo los permisos necesarios y desactivar inmediatamente a usuarios que ya no trabajen en la empresa.

La plataforma se ejecuta sobre servicios de Google Cloud y utiliza controles como autenticación, cifrado en tránsito, registros de actividad y aislamiento de datos. Ningún sistema es totalmente invulnerable, por lo que también debes proteger contraseñas y dispositivos.

Cambia inmediatamente la contraseña, revoca los accesos del usuario involucrado, conserva evidencias y comunícate con soporte. No alteres los registros antes de completar la revisión, porque podrían ser necesarios para investigar el incidente.

Sí. Disponemos de una página pública con instrucciones para solicitar la eliminación de una cuenta o de datos personales. Algunas evidencias o registros pueden conservarse cuando exista una obligación legal, una controversia o una necesidad acreditada de prevención de fraude.